Yhteinen työjono
WhatsApp ei jää erilliseksi kanavaksi, vaan näkyy samassa inboxissa sähköpostien ja muiden viestien rinnalla.
WhatsApp-keskustelut osaksi samaa selkeää työjonoa.
KoHe Inbox tuo WhatsApp-keskustelut samaan näkymään muiden asiakasviestien kanssa. Näet yhdestä paikasta, mihin pitää vastata, saat tarvittaessa vastausluonnoksen ja järjestelmä huomioi automaattisesti 24 tunnin vastausikkunan.
24 h palveluikkuna
Käyttöliittymä näyttää selkeästi, voiko viestiin vastata vapaasti vai pitääkö käyttää valmiiksi hyväksyttyä template-viestiä.
Template-kirjasto
Organisaatiolle voidaan ylläpitää hyväksyttyjä WhatsApp-templateja ja niiden muuttujia valmiiksi käyttöön.
Asiakaslinkitys
Keskustelu voidaan liittää oikeaan asiakkuuteen, asiakasyritykseen tai myyntiputken vaiheeseen.
AI-luonnokset
KoHe Inbox voi ehdottaa vastausta viestiin, mutta käyttäjä tarkistaa ja hyväksyy sen ennen lähetystä.
Ei turhaa kanavahyppyä
Yhdestä näkymästä näkee, missä kanavassa asia etenee ja mikä vaatii seuraavan toimenpiteen.
Ota WhatsApp mukaan hallitusti.
Aloitetaan kanavasta, jossa viestejä jo tulee, ja lisätään tarvittavat template-viestit sitä mukaa, kun käyttö kasvaa.