Yhteinen inbox
Sähköposti, WhatsApp, chatbot-liidit ja tukipyynnöt voidaan tuoda samaan käsittelymalliin, jolloin viestit eivät jää eri järjestelmiin.
Ominaisuudet
Inbox, joka näyttää myös sen, mitä seuraavaksi pitää tehdä.
KoHe Inbox kokoaa asiakasviestit, vastausluonnokset ja operatiivisen työnohjauksen yhteen näkymään. Näet viestien lisäksi vastuut, kiireelliset asiat ja seuraavat toimenpiteet.
AI-luokittelu
KoHe Inbox auttaa tunnistamaan, mistä viestissä on kyse ja mihin se kannattaa ohjata: oikealle kanavalle, vastuuhenkilölle tai asiakaskokonaisuuteen.
AI-vastausluonnokset
Järjestelmä voi tehdä viestiin valmiin vastausluonnoksen, jonka käyttäjä tarkistaa, muokkaa ja hyväksyy ennen lähetystä.
Lähetysvarmistus
Sähköpostien lähetys voidaan varmistaa myös lähetettyjen viestien perusteella, jolloin dashboard näyttää, mitkä vastaukset ovat oikeasti lähteneet.
Päivystyskeskus
Päivystys, jonot, hälytykset ja siirtyminen agenttinäkymiin voidaan koota yhteen paikkaan, vaikka live-chatit pysyisivät omissa työkaluissaan.
Myyntiputki
Myyntikohteille voidaan näyttää vastuuhenkilö, määräpäivä, seuraava toimenpide, aikajana ja tänään hoidettavat asiat samassa näkymässä.
Haluatko nähdä, miten kokonaisuus toimisi käytännössä?
Käydään yhdessä läpi nykyiset kanavat ja valitaan niistä järkevin ensimmäinen askel KoHe Inboxiin.