Sähköposti
Saapuvat viestit järjestyvät automaattisesti, ja KoHe Inbox tekee niihin valmiin vastausluonnoksen. Lähetys tapahtuu aina ihmisen hyväksynnällä.
AI-avusteinen asiakaspalvelun inbox
Kaikki asiakasviestit yhdessä paikassa – selkeästi ja hallitusti.
KoHe Inbox kokoaa sähköpostit, WhatsApp-viestit ja chatbot-liidit yhteen näkymään, jossa mikään ei huku. AI auttaa ymmärtämään viestit nopeasti ja tekee valmiin vastausluonnoksen – sinä päätät, mitä lähetetään.
Mitä samaan inboxiin voi yhdistää?
Eri kanavat, yksi selkeä tapa käsitellä viestit.
Keskustelut näkyvät samassa inboxissa muiden viestien kanssa. Järjestelmä huomioi 24 tunnin säännöt ja ohjaa tarvittaessa template-viesteihin.
Chatbot-liidit
Chatbotin kautta tulleet yhteydenotot siirtyvät suoraan inboxiin, missä niitä käsitellään kuten muitakin asiakasviestejä.
Live-chat valvonta
Live-chatit voivat pysyä omissa agenttinäkymissään, mutta päivystys, hälytykset ja seuranta näkyvät yhdestä paikasta.
Myyntiputki
Myyntiputki auttaa pitämään sovitut asiat liikkeessä: vastuuhenkilöt, määräpäivät, seuraavat toimet ja yhteydenpidon historia pysyvät näkyvillä.
Dashboard
Dashboard näyttää yhdellä silmäyksellä odottavat viestit, hyväksyntää vaativat luonnokset, follow-upit ja myynnin tilanteen.
Hallittu automaatio
AI auttaa – sinä pidät ohjat käsissä.
Kaikkea ei tarvitse automatisoida. KoHe Inbox on tehty tilanteisiin, joissa haluat nopeuttaa asiakasviestien käsittelyä ilman, että menetät kontrollin.
Automaattinen luokitteluVastausluonnoksetÄlykäs vastaanottajien hallintaAsiakasyrityskohtainen näkymäMassakäsittely
Tutustu osa-alueisiin
Tutustu tarkemmin siihen, miten KoHe Inbox toimii.
Ominaisuudet
Kokonaiskuva inboxista, automaatiosta, dashboardista ja päivystyskeskuksesta.
Sähköposti
Sähköpostien luokittelu, vastausluonnokset, lähetys ja ulkopuolisten vastausten seuranta.
WhatsApp-keskustelut, palveluikkuna ja template-viestien hallittu käyttö.
Chatbot-integraatio
Asiakkaan oma chatbot voi tuoda liidit, lomakkeet ja tukipyynnöt suoraan inboxiin.
Myyntiputki
Työnohjaus, aikajana, follow-upit ja tänään hoidettavat asiat yhdessä näkymässä.
Yhteystiedot
Kysy demoa tai kerro, millainen asiakasviestinnän työnkulku teillä on nyt.
Seuraava askel
Näytetäänkö, miltä tämä voisi näyttää teillä?
Käydään yhdessä läpi nykyiset kanavat, viestimäärät ja ensimmäinen järkevä askel käyttöönottoon.